Excel Aplicado a Hotelería y Gastronomía

Este curso entrega herramientas prácticas y conocimientos aplicados en Excel Aplicado a Hotelería y Gastronomía, orientados al contexto de hoteles, restaurantes, cafeterías y negocios HORECA. El programa aborda procedimientos, gestión operativa, calidad de servicio y buenas prácticas para fortalecer el desempeño profesional y la eficiencia de los procesos.

Unidad 1: Fundamentos de gestión HORECA

• Comprensión de la estructura operativa de hoteles, restaurantes, cafeterías y otros negocios HORECA.
• Identificación de áreas clave, funciones, flujos de trabajo y responsabilidades dentro de la operación.
• Análisis de factores que impactan en costos, productividad, calidad y experiencia del cliente.

Unidad 2: Planificación y control operativo

• Organización de recursos humanos, materiales y financieros según demanda y capacidad operativa.
• Aplicación de presupuestos, controles de inventario y herramientas de seguimiento para apoyar decisiones.
• Detección de desviaciones, mermas y reprocesos mediante registros y controles periódicos.

Unidad 3: Indicadores y toma de decisiones

• Uso de indicadores de ventas, ocupación, costos, productividad y rentabilidad para evaluar resultados.
• Interpretación de información operativa mediante herramientas digitales y reportes de gestión.
• Definición de acciones correctivas y prioridades de mejora basadas en datos.

Unidad 4: Mejora continua y sostenibilidad

• Diseño de procedimientos estandarizados para fortalecer eficiencia, continuidad y calidad de servicio.
• Evaluación de riesgos y oportunidades de optimización en procesos administrativos y operativos.
• Elaboración de planes de mejora con metas, responsables y mecanismos de seguimiento.

Metodología

El curso se desarrolla mediante estudio autónomo, lecturas guiadas, análisis de casos, ejercicios de aplicación, actividades prácticas, cuestionarios por unidad y una evaluación final.

Recursos Didácticos

Se incluyen manual de estudio, guías de trabajo, glosario técnico, fichas de apoyo, material descargable y casos prácticos vinculados a situaciones habituales del sector HORECA.

Evaluación

El aprendizaje se verifica mediante cuestionarios, actividades de aplicación, resolución de casos prácticos y una evaluación final integradora.

Competencias de Egreso

• Comprender los fundamentos y procesos asociados a Excel Aplicado a Hotelería y Gastronomía.
• Aplicar procedimientos y buenas prácticas de forma ordenada y consistente.
• Identificar riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora en la operación HORECA.
• Contribuir a una gestión eficiente, segura y orientada a la calidad de servicio.

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